A propos des produits Quoco

Questions fréquemment posées concernant les produits Quoco

Nous comprenons tout à fait que vous ayez des questions concernant les produits Quoco. Que pouvez-vous attendre, que recevrez-vous, mais aussi que devez-vous faire en matière d’entretien pour votre produit. Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées pour vous aider le plus rapidement possible. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp. 

Comment commander un produit Quoco?

Nos revendeurs peuvent commander des produits Quoco. Notre dealer locator vous aidera à trouver le revendeur le plus proche de chez vous. Seuls les produits Quoco achetés chez un revendeur ou une source internet agréé(e) seront assortis d’une garantie valable.

Quelle est la période de garantie d’un produit Quoco ?

Tous les produits Quoco Piatto et les Quoco Tavolo ont une garantie de 36 mois. Veuillez consulter nos Conditions Générales pour des renseignements supplémentaires.

Dois-je utiliser du bois, du charbon ou des briquettes dans un Quoco ?

Vous pouvez utiliser un des trois en fonction de vos préférences. Nous vous conseillons d’utiliser une grille à briquettes si vous souhaitez utiliser des briquettes et ce pour assurer un flux d’air optimal.

Est-ce que les produits Quoco sont disponibles dans mon pays ?

Les produits Quoco sont disponibles dans de nombreux pays. Nous pouvons vous renseigner concernant le revendeur le plus proche ou vous aider à acheter un produit s’il n’est pas disponible dans votre pays.  

Quel est le matériau utilisé pour fabriquer les produits Quoco?

La base est fabriquée en acier corten, la cuve et la plaque de cuisson en acier carbone.

Est-ce que cela va salir ma terrasse?

Comme la base en acier corten a des pieds réglables, il n’y a aucun contact direct entre l’acier corten et votre terrasse. Il est néanmoins possible qu’un peu de rouille s’accroche à votre terrasse au fur et à mesure que les éléments rouillent. La base rejette de moins en moins de rouille en vieillissant.

Dois-je protéger le sol?

Il n’est pas nécessaire de protéger le sol. Il est néanmoins possible que des éclaboussures d’huile ou de la nourriture atterrissent par terre. Pour protéger le sol, vous pouvez placer une plaque (en bois ou en métal) sous le Quoco Piatto.

Comment allumer un Quoco?

C’est comme faire un petit feu de camp. Commencez par construire un petit tipi de bois/charbon ou briquettes et placez des allume-feux au centre. Allumez les allume-feux et laissez brûler pendant 20 minutes. Après, vous pouvez ajouter plus de bois/charbon ou briquettes. La plaque de cuisson va chauffer et l’huile va couler vers le centre de la plaque. Le Quoco est prêt à être utilisé.

Comment dois-je nettoyer mon Quoco Piatto?

Vous pouvez nettoyer votre Quoco Piatto en quelques minutes avec une spatule (Quoco), du papier essuie-tout, de l’eau et de l’huile.

  1. Après utilisation, poussez tous les restes d’aliments dans le feu à l’aide de la spatule.
  2. Nettoyez la plaque avec du papier essuie-tout mouillé (attention, la plaque peut être très chaude)
  3. Prenez un peu d’huile et du papier essuie-tout. Mettez un peu d’huile sur le papier et frottez la plaque avec.

Que dois-je faire avant la première utilisation?

La plaque doit être brûlée avec de l’huile alimentaire avant la première utilisation pour faciliter la cuisson et pour protéger la plaque contre les éléments. Si le Quoco Piatto n’est pas utilisé, il faut mettre une petite goutte d’huile sur la plaque pour la protéger contre les éléments.

A quoi sert la trappe sous la cuve?

La trappe sous la cuve peut être utilisée pour évacuer les cendres ou pour augmenter l’apport d’air dans la cuve. N’oubliez pas que des braises brûlantes peuvent tomber si la trappe est ouverte. Si la trappe est ouverte, il n’y a aucune protection pour empêcher le bois stocké en-dessous de fumer ou prendre feu.

Quelle est la température du Quoco Piatto quand celui-ci est utilisé?

Le produit peut devenir très chaud lors de son utilisation. Soyez très prudent pour éviter toute blessure. La température de la plaque peut monter jusqu’à 300°C ou plus. La cuve ainsi que la partie supérieure de la base seront très chauds aussi. 

Qu’est-ce que je reçois quand je commande un Quoco Piatto?

Si vous commandez un Quoco Piatto, vous recevrez:

La base
La cuve
La plaque/plancha

Gérez votre expérience Quoco

Est-il possible d’avoir un aperçu de ce que ça donnerait dans mon jardin ou sur ma terrasse?

Nous comprenons que le ressenti et l’ambiance sont d’une grande importance. Pour vous donner une bonne idée, nous mettons des photos à votre disposition sur Instagram et nous disposons de notre Experience center aux Pays-Bas.

Où puis-je trouver des photos ou vidéos de Quoco?

Vous trouverez des photos sur notre compte InstagramFacebook et sur notre site web. Pour voir des vidéos, rendez-vous sur notre chaîne Youtube. Pour des photos en haute définition à des fins commerciales ou marketing, contactez notre équipe marketing.

Il y a t’il un endroit où l’on fait des démonstrations avec le produit?

Des démonstrations avec nos produits sont régulièrement organisées lors d’évènements indoor et outdoor. Nous disposons également de notre Experience center à Bois-le-Duc aux Pays-Bas pour montrer nos produits et faire des démonstrations avec.

Combien de temps pour arriver au Experience center?

Cela vous prendra 1h30 en voiture depuis Dusseldorf,
1 heure de route depuis l’aéroport d’Amsterdam et

40 minutes depuis la frontière belge.

Quoco Piatto outdoor experience